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“陌小姐，纪公子是来视察的，前二天就定好了行程。你放心吧，我们会做到尽善尽美的。” “我也在天使酒店，你不必过来了，给我安排个简单的地方住下，这个寒假，我会在天使酒店里工作，你先不用透露了我的身份。” 他说：“好，我叫人现在过去安排一下，陌小姐你在哪儿？” “行政部楼下。” 一会儿他派了个人来：“你就是陌小姐吧，岑经理今天没有空，叫我来接待你，走这边吧。” 从后门入了酒店，在三楼的一个小房里，他问我：“陌小姐是岑总的什么亲戚吗？” “不是，来做事的。” “陌小姐，我先去做事了，现在天使酒店内部营业，还有诸多的事忙着。” 房间不大，但是客房的服务和整理的确是不行的，被子折得不是很整齐，而且地上的地毯，似乎也是有些时候没有清洗了。 在北京我也住过好的五星级酒店，干净那是触摸得到的，镜子也没有擦干净，总之要挑问题，是能挑到很多的。 教授说过，一个好的酒店，不是取决于价钱，而是服务与细节，这二者过不去，你再好再便宜也不会评价有多高，选择性也会大打折扣。 我坐在桌上把这些细节写上，希望在这个寒假有所收获。 门轻敲响：“陌小姐，我是岑飞。” 我去开了门，第一次与他相见，看上去挺稳重而又出色的一个男人，年纪顶多三十五左右，相貌堂堂，他对我倒是颇有些惊讶。 我笑着伸出手：“第一次见面，岑经理，天使酒店的事务，麻烦你了。” 他伸手与我轻握了一下：“不曾想到天使酒店的老总这么年轻漂亮。” “岑经理真会过奖了，来，坐，要茶还是开水？” “不不不，女士应该坐下，让男士来服务，这房间有点小了，陌小姐，需要换一间吗？” “不用，不要太张扬才好，岑经理，以后还有好多事，也得麻烦你。” “不用说这么客气，现在才装潢好，很多事也是刚刚起步，头几个月还周旋于各种文件与税务债务之间，酒店的事也并没有多管理好。” “挺好的，不过我这个寒假，想要改革一下酒店的服务，还有一些问题，岑经理觉得我是否操之过急。” 他赶紧说：“不不不，这些事我是让人去抓的，这里的员工很多都是以前留下来的，所以蹩端的问题不少。这些天又忙于传统小年宴之事，便把这些事给落下了，陌小姐也是见过世面的人，知道得更多，要是能管理这些，那是多好的一件事啊。过小年天使酒店的盘算是正式对外开放，我也正想联系外面的人来培训一下。” 这也是之前决定的吧，以前什么事都是纪小北打理，和他分手，那么事事就得自已来处理着了。 “好，你去忙你的吧，我先去吃个饭。”胃现在经受不起饿，会痛。 “行，陌小姐你有什么事的话，随时都可以给我打电话，纪公子来了，这二天只怕是抽不开身来陪陌小姐熟悉一下。”